สรุปบทที่ 1
ปัจจุบันมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี อาทิเช่น Internet WWW และการสื่อสารแบบไร้สายในองค์กรธุรกิจมานานกว่า
15 ปี
โลกเสมือน (Virtual World)การจำลองสภาพแวดล้อมที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายๆคนพร้อมกันผ่านเครือข่ายออนไลน์
Location
Based Services (LBS)
เป็นบริการอย่างหนึ่งที่ใช้ประโยชน์จาดเทคโนโลยีไร้สายที่ทำให้บุคคลหรือองค์กรใดๆระบุที่อยู่ตำแหน่งของอุปกรณ์ไร้สายได้อย่างแม่นยำ
บริการเครือข่ายสังคม (social network service) เป็นรูปแบบของเว็บไซต์ในการสร้างเครือข่ายของสังคมสำหรับผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตเขียนและอธิบายความสนใจและกิจการที่ได้ทำและเชื่อมโยงกับความสนใจและกิจกรรมของผู้อื่นบริการเครือข่ายสังคมที่เป็นที่นิยมได้แก่
ไฮไฟฟ์เพสบุ๊ก มายสแปช เป้นต้น
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
คือขบวนการที่ใช้วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อทาธุรกิจที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์กร
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ใช้เทคโนโลยีประเภทต่าง ๆ และครอบคลุมรูปแบบทางการเงินทั้งหลาย
เช่น ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์, การค้าอิเล็กทรอนิกส์, อีดีไอหรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์,
ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ โทรสาร คะตะล๊อกอิเล็กทรอนิกส์ การประชุมทางไกล
และรูปแบบต่าง ๆ ที่เป็นข้อมูลระหว่างองค์กร (ESCAP,1998)
e-Business
นั้น คือ การดาเนินกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์การใช้คอมพิวเตอร์
เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสารและอินเทอร์เน็ต เพื่อทาให้กระบวนการทางธุรกิจ มีประสิทธิภาพ
และตอบสนองความต้องการของคู่ค้า และลูกค้าให้ตรงใจ และรวดเร็วและเพื่อลดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค้า
และการบริการ เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัลจะมีคาศัพท์ที่ได้ยินบ่อยๆ
BI=Business
Intelligence: การรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้านตลาด ข้อมูลลูกค้า และ คู่แข่งขันแ
EC=E-Commerce:
เทคโนโลยีที่ช่วยทาให้เกิดการสั่งซื้อ การขาย การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต
CRM=Customer
Relationship Management: การบริหารจัดการ การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทาให้ลูกค้าพึงพอใจกับทั้งสินค้า
บริการ และ บริษัท –ระบบ CRM จะใช้ไอทีช่วยดาเนินงาน
และ จัดเตรียมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริการลูกค้า
SCM=Supply
Chain Management: การประสาน ห่วงโซ่ทางธุรกิจ ตั้งแต่แหล่งวัตถุดิบ
ผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก จนถึงมือผู้บริโภค
ERP=Enterprise
Resource Planning: กระบวนการของสานักงานส่วนหลัง และ การผลิต เช่น การรับใบสั่งซื้อการจัดซื้อ
การจัดการใบส่งของ การจัดสินค้าคงคลัง แผนและการจัดการการผลิต–ระบบ ERP จะช่วยให้ประบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพและลดต้นทุน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น